交易类小程序通用解决方案
方案介绍
目标用户
该解决方案适配的用户/角色为：抖音开放平台交易能力开放的行业类目（除生活服务、泛知识行业）范围内，希望在抖音小程序内实现交易经营并完成交易履约的小程序开发者。（点击查看交易能力开放行业类目）
- 备注：生活服务/泛知识解决方案请参考能力中心首页生服服务/泛知识Tab的相关解决方案。
解决痛点
问题类型 | 服务对象 | 方案的优势 |
不知道什么类目可以接入支付能力 | 产品/开发 | 一键了解所有类目下可以接入/使用的核心能力，如自主挂载、达人推广挂载、通用挂载、交易能力等 |
不知道如何创建/开发小程序 | 产品/开发 | 快速创建、开发、上架小程序 |
接入支付能力的开发成本比较高 | 开发 | 接入交易能力过程中，避免开发者踩坑，节约开发成本，提升开发体验 |
自然流量获客效率低 | 运营 | 提供多种挂载能力，并支持多种挂载关系，充分调动组织内的运营资源：例如员工、分销商、服务商、达人等不同合作关系，更大范围获取抖音公域流量 |
小程序用户量一直起不来 | 运营 | 针对短视频、直播间两大获客渠道，提供多种提升公域流量转化到小程序转化率的实用能力，如短视频/直播间互动、直播预约等能力 |
新客首次未转化，期望能沉淀私域二次转化 | 运营 | 小程序提供了订阅消息、私信触达、引导关注抖音号、收藏小程序、粉丝群聊等能力，加深用户复访，促进二次转化提升 |
方案设计
1.接入流程
2.接入成本
能力类型 | 具体能力 | 接入时长 |
开发小程序 | 开发自己业务所需的小程序能力 | 视不同业务类型小程序功能而定 |
接入交易能力 | 以接入通用交易系统能力为例 | 3-5天 |
上架经营能力 | 短视频自主挂载、直播自主挂载、短视频达人推广挂载 | 自动开通 |
品牌号、小程序推广计划、配置搜索别名和标签、自定义小程序入口icon和标题、抖音IM客服、搜索服务直达、合作号、员工号、个人主页挂载等 | 单项配置时间不超过0.5小时，完整配置不超过4小时 | |
订阅消息、引导关注抖音号、获取手机号、拨打手机号、直播/短视频互动任务、直播预约、粉丝群聊等 | 单项能力接入不超过2小时，完整接入不超过10小时 |
开发指南
接入准备
- 开发小程序
创建小程序前，首先需要完成小程序主体认证，需要准备对应的公司营业执照等材料
- 接入支付能力
完成进件环节即可使用该能力，进件指的是在支付公司开立支付账户，用于收取销售商品或服务赚取的资金或获得的分佣
- 小程序上架后经营
了解抖音内流量获取、直播间/短视频等运营规范，便于小程序上架后更好经营
接入流程
- 开发小程序
- 注册/入驻开发者平台
- 创建/开发小程序
交易关键环节 | 应用建议 | |
开发小程序 | 注册开发者平台 | 推荐使用常用的联系方式，便于您能收到平台重要信息的通知。 |
入驻开发者平台 | ||
创建/开发小程序 | 创建/开发过程中，遇到问题可以通过帮助中心、人工客服、文档站、社区等渠道进行求助。 |
- 选择支付/交易能力
当前一共有四套交易系统和一套担保支付能力，请根据行业选择接入适用的系统
交易系统名称 | 适用行业 | 接入指南 |
生活服务交易系统（全融合版） | 生活服务 | |
生活服务交易系统（账号融合版） | 生活服务（到综、酒旅、餐饮） | |
通用交易系统 | 工具、通信、内容消费、法律咨询、物流服务、商务服务、政务、交通出行、汽车、房地产、医疗、零售等 |
重点介绍-接入通用交易系统
- 交易准入&接入规范
- 接入通用交易系统
交易关键环节 | 应用建议 | |
交易准入 | 交易准入&接入规范 |
|
接入交易能力 | 支付 | 该能力涉及以下核心环节，需按照 通用交易系统接入指引 中的说明接入，接入进件时若有问题可查看常见问题 |
结算及分账 | ||
退款 | ||
退分账 | ||
提现 | ||
获取对账单 | ||
订单推送 |
- 上架后经营流程
小程序上架后整体可以分为经营三步走：流量获取>交易履约>复访复购。其中流量获取尤为重要，在抖音域内主要分为三个核心渠道获取流量：直播间、短视频和搜索渠道。
- 公域流量获取
* 直播间获取流量：开发者可以通过直播间获取小程序用户流量，平台提供了起步和进阶的多种能力组合，便于开发者结合自身实际应用场景，选择不同的能力进行小程序经营。
* 短视频获取流量：开发者也可以通过短视频来持续获取小程序用户流量。
* 搜索获取流量：搜索是不可忽视的重要流量来源之一，在部分行业中，搜索流量来源超过10%，随着小程序用户在抖音中使用搜索越来越习惯，以及小程序搜索能力逐步完善之后，搜索的重要性会进一步提升。
- 小程序内交易履约：公域流量转化到小程序后，引导用户在小程序内完成交易履约（包括但不仅限于：下单/购买/售后/退款等）。
- 用户复访复购：除了持续的用户拉新，用户的留存是也是保持长效健康运营的关键。抖音开放平台不仅为经营者提供了公域获取流量的多种方式，也提供了用户召回，激活用户沉淀私域的通路。公私域结合精细化运营，有助于提升用户的LTV，实现利润的增长。
相关能力开放状态的特殊备注：
能力名称 | 当前开放状态 |
搜索直达 | 即将全量开放，敬请关注平台通知 |
直播预约 | 暂未上线，敬请关注平台通知 |
直播间互动任务 | 暂未上线，敬请关注平台通知 |
短视频互动任务 | 暂未上线，敬请关注平台通知 |
粉丝群聊 | 暂未上线，敬请关注平台通知 |
小程序拉起抖音私信能力 | 暂未上线，敬请关注平台通知 |
方案能力
| 名称 | 说明 | 操作 |
订单同步 | 接入担保支付、但未接入交易系统的订单，开发者需要通过订单同步接口将订单信息推送到抖音订单中心 |
相关文档
能力名称 | 文档 | 学习资料 | |
创建小程序 | 注册开发者平台 | ||
入驻开发者平台 | |||
创建小程序 | |||
接入交易能力 | 交易能力准入&接入规范 | ||
上架后经营能力 | 短视频自主挂载 | ||
直播自主挂载 | |||
短视频达人推广挂载+小程序推广计划 | |||
直播达人推广挂载+小程序推广计划 | |||
锚点图标和标题配置 | |||
客服消息能力 | |||
小程序搜索 | |||
引导关注抖音号 | |||
订阅消息 | |||
小程序分享 | |||
小程序品牌号 | |||
小程序合作号 | |||
小程序员工号 | |||
直播预览流 | |||
小程序券 | |||
个人主页挂载 |